عملیات رزرو بلیط امروز ساعت ۱۶:۴۵ به اتمام رسید. از دقایقی پیش (حدود ۱۰ دقیقه) سایت کنسرت مجددا فعال و آماده است تا ساعت ۷ صبح به صورت بدون نوبت عملیات پرداخت را انجام دهید.

خوشبختانه و مطابق انتظار، از ساعت ۲:۱۵ امروز عملکرد سایت به شکل مطلوب و قابل قبولی ادامه پیدا کرد و نه به گفته ی من بلکه به شهادت کامنت های خود شما اکثر دوستان پس از این ساعت موفق به رزرو بلیط شده اند و بعضا سادگی عملیات خود آن ها را نیز متعجب کرده بود. ارتباط سایت با سرور سایت (در آمریکا) حوالی ساعت ۱ بعدازظهر قطع می شود که همین امر موجب بروز اختلال پیش آمده بوده است. تیم کنسرت پس از تلاش فراوان و تماس های مکرر با آمریکا موفق به رفع نقص می شوند که سرانجام پس از رفع نقص، سایت به شکل مطلوب به کار خود ادامه داد.

این وبلاگ جایی است که شما صدای خود را منعکس کنید، اما باور کنید که ده ها برابر بیش از فشاری که شما دوستان تحمل کردید را تیم کنسرت تحمل می کنند. عملیات فروش حدود ۲۱۰۰۰ بلیط برای هفت شب کنسرت و هر شب با جایگاه های متنوع که کلیه ی بلیط ها در زمانی کمتر از ۴ ساعت توسط دوستداران و علاقه مندان استاد شجریان رزرو می شود کاری سرشار از استرس است و از من بپذیرید که شب بیداری و زحمت فراوان دارد. مسئله ای که شخص استاد شجریان و تمامی اعضای کنسرت به دنبال آن هستند، مسئله ی عدالت در فروش بلیط است. به خصوص عدالت میان تهرانی ها وشهرستانی ها و میان کسانی که امکانات بهتر و زمان فراخ تر و ... در اختیار دارند. متاسفانه دوستانی که مرتب سیستم گیشه را پیشنهاد می کنند از دوحالت خارج نیستند: یا دوستان تهرانی هستند که اصلا به بچه های شهرستان فکر نکرده اند و زحمت طی مسیر تا تهران و نبود جا برای اقامت شب و ناآشنایی با محیط و دردسرهای فراوان دیگر، و یا فکر می کنند حرکت از شهرستان به سمت تهران و شرکت در یک جنگ تن به تن در صف گیشه کاری راحت تر و ساده تر از چهار ساعت پشت اینترنت نشستن است. چه بخواهیم و چه نخواهیم فروش اینترنتی بلیط عادلانه ترین راه ممکن برای توزیع یکنواخت بلیط بدون توجه به محل سکونت و سایر فاکتورهاست،چرا که خوشبختانه کامپیوترها با همه ی انسان ها یک جور رفتار می کنند.

یک مسئله ی دیگر که فقط در فروش اینترنتی امکان تحقق دارد، امکان اعمال محدودیت های متنوع و منطقی به ساده ترین شکل ممکن است. عدالت این است که هر کس فقط ۳ بلیط بگیرد و عدالت این است که هر کد ملی فقط یکبار بتواند خرید کند و عدالت این است که ... حتی مسئله ی کد امنیتی که متاسفانه گاهی دوستان ما بدون شناخت نسبت به آن اعتراض می کردند چیزی نیست جز احترام به خود شما عزیزان. این کد باعث می شود تا کسانی نتوانند بدون هویت انسانی صحیح و توسط نرم افزارها و ... اقدام به ورود به سیستم و رزرو بلیط نمایند، این کد تضمینی است برای اینکه فقط افراد حقیقی انسانی بتوانند از سیستم بلیط رزرو کنند، و تضمینی است برای حقوق شما. دوستان معترض توجه ندارند که تیم کنسرت تمام این فرآیندها را با توجه به منطق و پیش بینی های مهندسی نرم افزار انجام داده است. بنا بر توضیح دل آواز از  آن جا که سیستم بلیط در سال های قبل برای اولین بار تست می شد لذا امکان خرابکاری در آن وجود نداشت،اما چون از سال های پیش وجود داشته است لذا امکان رکورد جریان عملیات (فلو) توسط افراد مختلف و قصد آن ها جهت خرابکاری در سیستم امسال وجود داشته است که کد امنیتی باعث می شود قصد آن ها بی هدف بماند و حقوق شما علاقه مندان نیز تضمین شود.

به هر تقدیر، فروش بلیط برای چنین کنسرتی با هیچ کنسرت دیگری قابل مقایسه نیست و اصلا ابعاد استقبال مخاطبان و حجم مراجعان غیرقابل تصور و غیرقابل مقایسه با هر برنامه ی موسیقی دیگری است. گرچه اساتید بزرگ همگی از طرفداران زیادی برخوردارند اما شاید تفاوت استاد شجریان این باشد که همه از متخصص و غیرمتخصص، پیر و جوان، عام و خاص، حرفه ای و غیرحرفه ای، ... می خواهند در کنسرت ایشان شرکت کنند و این حجم متقاضیان را به شدت افزایش می دهد. به خصوص که خانواده ها نیز گاهی همراه جوان هایشان در کنسرت ایشان شرکت می کنند. باری، فروش بلیط فعلا در مرحله ی رزرو تمام شد و قطعا بنا بر منطقی که می گوید ۲۱۰۰۰ صندلی هست اما افزون بر صدها هزار متقاضی، به طور حتم و یقین بسیار کسان دلخور هستند و دل شکسته از این که نتوانسته اند بلیط تهیه کنند و در مقابل بسیار کسان نیز شادند از بلیطی که رزرو کرده اند.

در این میان البته عملیات فروش بلیط بنا بر گفته ی شما دوستان خالی از اشکال نبوده است که حتما در جای خود و در موقع مناسب راجع به آن بحث می کنیم. اما به طور اجمال به نظر من اگر میان فروش گیشه ای، تلفنی، حضوری و ... و فروش اینترنتی مقایسه کنیم، روش فروش اینترنتی عادلانه تر و ساده تر است که به خصوص با تدبیر جدید دل آواز و روش پیشنهادی جدید، امروز (البته بعد از تاخیر دو ساعته) عملکرد خوبی داشت.

استاد شجریان در این زمینه نیز پیشتاز هستند و اولین هنرمندی هستند که از فناوری جدید و امکانات جدید این فناوری که در توسعه ی عدالت و رفاه گزینه های کارایی در اختیار ما می گذارد استفاده کرده اند. قطعا در این مسیر مشکلاتی از لحاظ زیرساخت، همکاری بانک ها و ... وجود دارد اما باید از جایی شروع کرد، و با این تجربیات قطعا رفته رفته در سال بعد و سالهای بعد شاهد عملیاتی سهل و روان خواهیم بود.

همچنان مسئولان تیم برگزاری کنسرت استاد شجریان نظرات و انتقادات شما را در همین وبلاگ می خوانند و پیگیری می کنند. این دریچه تا پایان فروش قطعی بلیط به روی شما باز است.

 پی نوشت:
اگر کسی به اشتباه و یا به دلیل هماهنگی غلط، یک بلیط اضافه گرفته است، و آن قدری دلش زنده هست که بخواهد بلیطش را به همان قیمت خرید به یکی از دوستداران واقعی استاد شجریان که سالهاست تلاش می کند در کنسرت ایشان حضور پیدا کند اما نتوانسته است و امسال نیز به دلیل دانشجو بودن و محدودیت زمان و اختلال سیستم در روز اول نتوانست بلیط بگیرد، بفروشد، نظری خصوصی برای من ارسال کند و ایمیل یا شماره تماسی از خود بگذارد تا ایشان را به آن بنده ی خدا ارتباط دهم و هم  یک نفر که شخصا می دانم واقعا آرزومند است و از صمیم دل می خواهد در این کنسرت باشد بتواند و هم بلیطی که شما به اشتباه اضافه رزرو و پرداخت کرده اید سوخت نشود.